AZUBI-INTERVIEW

Warum hast du dich für betzemeier als Arbeitgeber entschieden?

Ich wollte eigentlich schon immer irgendetwas mit IT machen und das am besten in einem Unternehmen, was auch in diesem Bereich tätig ist. Deshalb war betzemeier direkt meine erste Wahl.

Was hast du von deiner Ausbildung erwartet und haben sich deine Wünsche erfüllt?

Meine Erwartungen waren, dass ich eine abwechslungsreiche Ausbildung anfange, die mir Spaß macht. Bei beiden Sachen kann ich sagen, dass sie erfüllt wurden. Es gibt immer wieder neue Aufgaben zu erledigen, sodass es auch nie langweilig wird und man immer wieder neue Dinge dazulernen kann.

Was bietet dir betzemeier während deiner Ausbildung?

Ich werde gefordert und mir werden abwechslungsreiche Aufgaben geboten und außerdem bin ich sehr optimistisch, dass ich hier noch viele weitere Erfahrungen sammeln kann. Man bekommt die Möglichkeit, seine erlernten Fähigkeiten immer wieder zu erweitern und zu vertiefen.

Wie behandelt man dich als Azubi? Fühlst du dich ausreichend betreut?

Ich werde gut behandelt, die Kollegen sind alle sehr freundlich, ich werde mit Aufgaben betreut, die ich selbstständig bearbeite und allgemein wurde mir auch schon von Anfang an Verantwortung übertragen. Außerdem kann ich meine Kollegen immer fragen, wenn ich bei einem Problem nicht weiterkomme und da wird mir dann auch immer zeitnah weitergeholfen. Man kennt sich untereinander und die Wege im Unternehmen sind immer sehr kurz.

Welche Aufgaben hast du während deiner Ausbildung?

Die ersten paar Monate war ich mit vertrieblichen Aufgaben betreut, z.B. Angebote an mögliche oder bereits bestehende Kunden senden und jetzt bin ich im Kundensupport tätig. Das heißt, ich helfe unseren Kunden bei aufkommenden Problemen oder richte unsere Software für diese ein. Es ist schon immer sehr vielfältig und spannend bei uns.

Wie sieht der typische Arbeitsalltag bei dir aus?

Ich starte um 8.00 Uhr meinen Tag und checke als erstes meine E-Mails, danach bearbeite ich noch meine offenen Kundentickets vom Vortag bzw. gucke, welche Anfragen die Kunden diesen Morgen gestellt haben. Es kann auch sein, dass ich etwas bei einem Kunden einrichten muss oder anderweitig etwas erledigen soll. Um 12.00 Uhr ist unsere Mittagspause, danach mache ich meine Aufgaben bis zum Feierabend um 17.00 Uhr weiter.

Was war dein bislang größtes Erfolgserlebnis?

Es ist immer ein schönes Gefühl, wenn man den Kunden helfen kann. Und da mir bereits früh Aufgaben mit Verantwortung übertragen wurden, konnte ich die Kunden schon seit Beginn meiner Ausbildung unterstützen und ihnen helfen.

Welche Tipps hast du für alle auf Lager, die sich auch für eine Ausbildung hier interessieren?

Ein paar Vorkenntnisse was den Bereich IT angeht können nicht schaden, aber generell wird einem eigentlich alles beigebracht, was man für seine Arbeit benötigt. Einfach bewerben und loslegen.

Was interessiert dich am meisten an deinem Beruf?

Am meisten interessiert mich, dass ich mehr über die kaufmännischen Prozesse sowie über IT im Allgemeinen lerne, aber auch der Kundenkontakt macht mir Spaß.

Was denkst du: Für wen ist eine Ausbildung in deinem Beruf geeignet?

Die Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement ist für alle interessant, die sich für IT interessieren, aber auch gerne eine kaufmännische Seite in ihrem Beruf hätten. Die Aufgaben sind sehr facettenreich, sodass beide Bereiche gut abgedeckt sind.

Ist es dir schwergefallen, dich in den Betrieb einzugewöhnen?

Nein, überhaupt nicht, durch das freundliche und familiäre Miteinander im Betrieb habe ich mich schnell hier eingewöhnt. Die Größe des Unternehmens hat dabei auch weitergeholfen, da wir uns alle untereinander kennen und die Arbeit der Kollegen und Kolleginnen schätzen.

Was passiert, wenn du etwas gut oder falsch machst?

Wenn mir mal ein Fehler passiert, gehen wir den Fehler gemeinsam durch und schauen, was ich hätte besser machen können. Das ist eine super Methode, da man so aus seinen Fehlern gut lernen kann.